Home / Noticias / Apple no quiere desbloquear el iPad de una fallecida a sus familiares

Apple no quiere desbloquear el iPad de una fallecida a sus familiares

ipad-locked-josh

La seguridad en los dispositivos es un tema en el que las empresas de tecnología invierten mucho dinero y recursos, proteger los datos de los clientes y que estos confíen en que están a buen recaudo es una característica muy importante.

Pero hay casos en los que la seguridad de nuestros dispositivos juega en contra de nosotros mismos.Un caso particular es el de Andrea Grant, una mujer de 59 años de edad, que falleció debido a un cáncer a principios de este año.

Sus hijos Josh y Patrick han intentado acceder al iPad de su madre, el cual afirman que ella usaba con regularidad. El problema que se han encontrado es que no saben la clave del ID de Apple y por lo tanto no pueden desbloquearlo. Trataron pues de restaurar la configuración de fábrica en el dispositivo, y Apple les dijo que necesitaban un “permiso escrito de su madre” para poder realizar esa tarea.

Cuando informaron a Apple de que su madre estaba muerta, Apple les pidió una copia del certificado de defunción y una carta de su abogado, junto con una orden judicial para desbloquear el iPad. Uno de sus hijos señaló:

Siempre he sido un fan de Apple, pero este incidente ha cambiado mi opinión de ellos por completo. Su absoluta falta de comprensión y discreción en un momento de gran tristeza personal ha sido asombroso. Para una empresa que vende en sí la idea de que todos somos parte de una gran familia de Apple, han sido muy fríos.

En febrero, Apple actualizó sus términos y condiciones de iCloud, para advertir:

Usted acepta que su cuenta es intransferible y que cualquier derecho sobre su ID de Apple o contenido dentro de su cuenta terminan después de su muerte.

La seguridad en los equipos y la protección de nuestros datos está genial, pero pienso que Apple debería estudiar con detenimiento este tipo de casos especiales. Es increíble lo que estos hijos tienen que presentar para que acepten la solicitud de desbloqueo. Realmente y aun siendo un proceso duro ¿este debe ser así? ¿Deberá Apple estudiar y dar otra solución a estos “casos especiales”?

Fuente | BBC

Ver también

8 Trucos para Combatir la Caída de Productividad en Verano

Infografía ofrecida por Wrike – Programas De Gestión De Proyectos